AITUKAO

プライバシーポリシー

最終更新日：2026-10-25

1. この方針について

  1. 株式会社TUKURO（以下「当社」）は、AITUKAO（以下「本サービス」）で取り扱う個人情報を、この方針に従って大切に取り扱います。

2. 取り扱う情報

  1. 氏名、メールアドレス、所属する組織・部署・職種
  2. ログインに使うアカウント（Google など）の識別子
  3. チャットで入力した内容、添付したファイルから読み取った内容、作った資料（ファイルそのものは保存せず、読み取った内容を会話として保存します）
  4. 連携を許可したサービスから読み取ったデータ
  5. クレジットの利用の記録、ログイン・操作の記録、端末とブラウザの情報
  6. お支払いの記録（カード番号は決済代行会社が管理し、当社は保存しません）
  7. 利用者が入力する内容に、取引先・顧客・従業員など利用者以外の個人の情報が含まれる場合、当社はこれを契約者から委託を受けて取り扱います（利用規約 第6条）。
  8. 本サービスでは、要配慮個人情報（病歴・健康診断の結果など）を取り扱うことを想定していません。入力しないでください。

3. 利用の目的

  1. 本サービスの提供（ログイン、AI の回答、連携、メールの送信）
  2. 料金の請求、クレジットの管理
  3. 本人確認、不正利用の防止、障害への対応
  4. お問い合わせへの対応
  5. 本サービスの改善（個人や組織が分からないように加工した統計として）
  6. 入力した内容を AI の学習に使うことはしません。また、当社の広告のために、利用者の情報を広告の配信事業者へ渡すことはしません。

3-2. AI モデルの提供元への送信

  1. AI の回答を作るため、入力した内容を、利用者が選んだ AI モデルの提供元に送ります（OpenAI OpCo, LLC・Anthropic, PBC・Google LLC。いずれも米国）。これは当社から提供元への取り扱いの委託（契約者のデータについては再委託）です。
  2. 提供元とは、データ処理に関する契約を結んでいます。提供元は、送った内容を AI の学習に使わず、当社の指示の範囲でだけ取り扱い、漏えいが起きたときは当社に知らせることを約束しています。
  3. 当社は、提供元が個人情報の保護に必要な体制を整えていること（個人情報の保護に関する法律 第28条第1項の基準に適合する体制）を確かめたうえで送ります。米国の個人情報の保護の制度は、個人情報保護委員会の資料でご確認いただけます。

4. 第三者への提供

  1. 法令に基づく場合を除き、本人又は契約者の同意なく第三者に提供しません。委託先・再委託先（5・3-2）への取り扱いの委託は、第三者への提供には当たりません。
  2. 同じ組織の管理者は、メンバーの利用状況（クレジットの利用量など）を見ることができます。メンバーの会話の内容は、管理者を含むほかの人からは見えません。

5. 委託先（利用するクラウドサービス）

  1. Vercel Inc.（米国）：ウェブサービスの配信（日本・東京のサーバー）
  2. Supabase, Inc.（米国）：データベース、ログイン（日本・東京のサーバー）
  3. Stripe, Inc.（米国）：クレジットカードの決済
  4. Resend（米国）：メールの送信
  5. 3-2 の AI モデルの提供元
  6. 委託先とは、データの取り扱いに関する契約を結び、当社と同じ水準の安全管理を求めます。

6. 安全管理

  1. 通信と保存したデータの暗号化、組織ごとのアクセスの制限（ほかの組織のデータは見えない仕組み）、管理の操作の記録（メンバーの権限の変更・招待・設定の変更）、毎日のバックアップなどにより、個人情報の漏えいを防ぎます。
  2. 漏えい等が起きた、又はそのおそれがあるときは、速やかに契約者へ知らせ、法令に従って対応します。

7. 保存期間

  1. 契約の期間中（有料プランを解約して無料プランに戻ったあとも含みます）は保存します。管理者が組織の削除（退会）を申し込んだときは、その日から利用できなくなり、90日を経て組織のデータをすべて削除します。
  2. バックアップに含まれるものは、7日以内に順次削除されます。
  3. メンバーを組織から外したときは、そのメンバーの会話を削除します。

8. 開示・訂正・削除のご依頼

  1. ご自身の情報の開示・訂正・利用停止・削除は、下記の窓口までご連絡ください。

9. お問い合わせ

  1. 株式会社TUKURO　東京都品川区東五反田2丁目5-2 6階
  2. AITUKAO 窓口：aitukao@tukurokikai.com

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